CHARISMA hỗ trợ bảo hành keo đế trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua hàng. Chính sách áp dụng đối với các trường hợp bong, hở keo tại phần đế giày phát sinh trong điều kiện sử dụng thông thường.
Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng kèm hình ảnh tình trạng sản phẩm để CHARISMA kiểm tra và xác nhận.
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng phát sinh do sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn, bao gồm tác động ngoại lực, va đập mạnh, tiếp xúc với nhiệt độ cao, ngâm nước trong thời gian dài hoặc sử dụng hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
CHARISMA sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm và thông báo phương án hỗ trợ phù hợp sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
Để duy trì độ bền và vẻ đẹp của sản phẩm, CHARISMA khuyến khích khách hàng tuân thủ hướng dẫn bảo quản dành riêng cho từng chất liệu giày.